奥运冠军张湘祥现场助力一起装修网“双11”纪录刷新

双十一期间，一起装修网全国家装体验馆人气爆棚，奥运冠军张湘祥亲临现场与装修业主齐聚一堂，分享装修体验。据一起装修网透露，双十一期间全国业绩超过5000万，全面刷新了纪录。开创新高度和新纪录的背后，是一起装修网在本次“双11”期间，从品牌、产品到服务的充足准备和全线升级，不仅有平台专享礼、装修分期礼、到店签约礼、品质升级礼、配置赠送礼及超值换购礼六重贴心好礼送不停，而且管理费、VR设计体验费、监理上门费和专属材料员服务费全部免费，让广大业主不用剁手的玩转“双11”。

“相比于过去一次装修经历的各种不靠谱，这次装修让我省了不少心，首先在选材和施工上，推荐的品牌品质都是比较好的，省去了跑建材市场筛选品牌挑产品的烦恼，施工过程可以在APP看到每天的装修播报，装修质量有专业监理帮我把关，让我很放心”，奥运冠军张湘祥是一起装修网百万业主中的一位，也是一起装修网的首席体验官，因朋友的口碑介绍与一起装修网结缘，用亲身经历跟在场的业主分享装修体验。

他还表示，“行业的特点决定了装修不可能是完美的，在这个过程会遇到一点分歧或者小问题，他们很快的去解决，这是很好的服务，从头到尾都是很细致很认真，及时给业主做一些好的反馈和执行，这就是现在装修迭代的一种提升和进步，社会和家庭应该给予多一些支持和鼓励。”

据介绍，一起装修网奉行的一句服务原则是：大问题不能出现，小问题看解决速度和态度。建立了投诉半小时响应、24小时出解决方案的价值服务体系，围绕用户装修全生命周期提供服务，积极处理各项售后问题，甚至设立了总裁投诉专线贴到千家万户，组织业主恳谈会，任何一位一起装修网用户都可以将问题直接反馈给公司总裁，解决装修行业一直以来被诟病的增项不断、以次充好、工期不确定、投诉无门及售后无保障等行业痛点。

一起装修网联合创始人胡一刀表示，“增项和延期是装修行业两大顽疾，95%的装修超预算，一起装修网在跟客户签合同的时候，总合同额除了水电改造有10%的浮动之外都是确定的，而且在实际施工过程中超出10%部分由公司承担，杜绝增项的产生;一起装修网提供延期保障，每延期一日赔付千分之二，也是倒逼我们自己把交付服务做到极致。”

保障交付的关键在于对施工各流程的严格把控。一起装修网制定一系列的交付流程标准和管理机制，执行严格的工长准入机制，每周召开工长大会，升级138项施工标准，通过工长质量自检团、4次监理专业验收和工地巡检团三级全面验收，铁锤行动17项必砸违规施工，确保做好每一个工地。工地巡检是一起装修网日常工作的重点，以CEO、分公司总经理、工程部总监、交付部总监带领的巡检小分队，每周行走在一起装修网全国工地上，雨雪无阻，三年巡检工地超过5000家。

此外，一起装修网对装修过程中大部分消费者可能遇到的情形进行梳理，提供八项增值服务，包括全屋地漏不限量，标配开关面板不限量，全屋过门石不限量，厨房无地漏刷防水、橱柜台下盆工艺免费升级、厨卫吊顶异形免费、超薄吊顶工艺免费及免费做门垛。在活动期间，999元即可实现价值4229元A+B套餐同购，包含高压马桶喷枪、品牌单孔抽拉龙头、人体感应地脚灯、洗衣机龙头、橱柜包立管、USB插座、厨房操作台感应灯、厨房顶部凉霸、厨卫LED灯升级及西门子开关升级睿智系列，装修品质一步到位，居住更舒适。

胡一刀透露，“明年计划推出一项奖励机制，针对从施工开始到竣工结束从未去过一次工地的业主，将会给予一定奖励，希望我们在服务上的不断提升和努力，可以真正实现装修托管，让用户省心、放心装修。”