一起装修网弘扬工匠精神，打造品质工地

每年315因装修引发纠纷或被装修公司坑的消费者投诉和曝光并不少，涉及的问题也是方方面面，比如装修合同、偷工减料、以次充好等。今年315，曝光的点大多集中在家装企业施工管理不善上面，不难发现上榜的有传统家装公司也有互联网家装公司。可见，现阶段家装公司最需要深度运营，弘扬工匠精神，交付和品质才是家装产业创新的核心根基。

一起装修网早在2015年布局整体家装业务的时候，就提出家装的战场在工地，把主要精力花在了施工管理服务上，包括施工的质量以及工期、整个主材商的衔接、全程施工的管理和用户体验，打通整个装修链条，不断提升服务标准。

优化交付流程 发扬工匠精神

去年，一起装修网首发领先于全行业的中国互联网家装“金钻工程”，从业主装修后住家便利性和安全性的角度出发，集中对149项装修工艺中的29项升级，在互联网家装工艺上精益求精，过硬的施工质量和贴心服务获得了业主的好评，2016年业绩获得每月50%以上速度的高增长。

在公司年会上，一起装修网CEO黄胜杰提出2017年的目标——聚焦交付！成为中国家装交付最好的公司。

交付管理由两部分组成，一块是施工管理，一块是主材衔接，而交付工期不确定是传统家装的一大痛点，也是互联网家装努力改造的难点，纵观全行业延期率高达40%。

2017年新年伊始，一起装修网“监理管家”持证上岗，监理和主材二岗合一，解决多头管理，交付延期问题，目的是提升效率更好的服务客户。按照全标准流程化施工，提供延迟赔付保障，工期为45个工作日，每延迟一日赔付2‰。

除了优化交付流程，一起装修网提倡发扬工匠精神。每周举办工长培训，灌输服务理念，同时加强工长激励：一方面优化结算体系，更及时更快结算和派出更多单，让好工长接单更多接单更大，另一方面严抓管理，持续长期的开展月度末位淘汰制，真正的发扬工匠精神，让好的工长从根本上受到尊敬。

CEO每周暗访 业主监督团定期检查

2017年是一起装修网的交付年，黄胜杰也不闲着。每周必做工作是工地暗访，从早8点到晚8点连走7个工地，一是检查施工细节，发现问题及时处理；二是与业主交流，倾听业主最真实的心声；三是优化施工流程，制定规则，培训标准。

在工地暗访过程中，有一家工地出现瓷砖空鼓现象，黄胜杰拿着质量锤现场砸掉，责令工长立即改正，对监理严重失职的行为进行处罚。每一次暗访结束，黄胜杰对暗访的工地问题进行梳理，对有重大质量问题的工长，停单开除处理，对相关的责任人进行处罚，责令立即改正。

在黄胜杰看来，“业主的利益是第一位，业主的声音和反馈最珍贵。装修没有捷径，是靠一步一个脚印做出来的！如果要说捷径，口碑是唯一捷径。”

一起装修网不仅是家装公司，也是一个家装服务平台，定期组织业主逛工地，帮助广大装修业主能够更好的装修。通过老业主、设计师、工长分享和介绍，新业主快速学习装修知识，同时平台聚集了一群热爱装修的网友，组成第三方业主监督考察团，定期检查一起装修网的施工工地。

除此以外，全新改版的“一起装修网”于2017年3月17日正式新鲜上线！新版网站以工地信息为主线，将前端流量和管家后台系统完全打通，业主真实的工地口碑点评，工长、监理管家、设计师们工作产出的优质内容都会在网站上有所呈现，形成正向的沉淀循环。同时，新版网站更加侧重公司的套餐产品、服务理念及核心优势的展示，业主可在网站上更加真实、全面地了解到公司的业务，使每一位业主都可以在一起装修网找到最适合自己的装修方案。

未来家装行业的竞争核心不是依靠资本，更不是营销，更多是交付，打造家装品质，踏实做好每一个工地，服务好每一个客户。正如一起装修网工长对业主的承诺一样，“有我在，您放心！”。