然姐的装修游记1：选定心仪的装修公司和设计师

作者：一起装修网业主然姐

本文版权归原作者所有，一起装修网已获原作者授权转载，未经授权严禁转载。

序

本人是一只小小的装修菜鸟，通过装修接触了新的领域，了解到新的知识，结识了新的朋友，仅以个人的视角、经历、体验，记录下在我的装修之旅中遇到的点点滴滴，自己走了哪些弯路，又找到哪些捷径， 与有缘的朋友们一起分享我的喜怒哀乐。

一封致歉信带来的缘分

2018年8月，那时我对于装修的了解是菜鸟中的菜鸟，两眼一摸黑，在家里看电视才知道如今的装修市场已经发生了日新月异的变化，装修模式更具现代气息，网络时代充斥着各个领域。以装修为题材的电视节目里出现的个个都是空间大师，精英模样，海外背景，资深干练的设计师，各种奇特的户型都被巧妙地利用各种空间和融入各种风格的设计元素，呈现出完美的作品。每次看完之后都心生向往，萌发出要立刻装修的冲动，于是开启了我的家装之旅。

首先进行家装公司的遴选，各个大型网络平台涌入我的视野，如何甄别成为第一大课题。

第一次见到一起装修网是看到小区里贴出的装修致歉信，感觉这家公司还挺正规的样子，随即了解到这是一家在北京注册的家装公司并且是自营平台，这种模式比起其它与第三方合作的装修平台多了几分直接和踏实感，所以怀着好奇心第一时间拨打了一起网的客服电话，之后接到了设计师的回复，约了时间来到和平里总店进行第一次沟通和实地考察。期间我的脑海里反复呈现出精英、高大上的设计师形象，以及别致的设计方案，简直有些兴奋不已。

没想到的是第一次会面竟然让我心生疑虑，产生了是不是要更换 公司和设计师的想法。

（一起装修网设计师小黄）

小黄出现在我面前的时候，有些意外，年轻得超出我的想象，完全是一个初出茅庐的学生模样，谈吐羞涩的男孩子， 虽然礼貌客气，谦虚有礼，也难掩那一份青涩和稚嫩，我心中暗自想到这样一个人能否堪当大任？客服人员是如何给我安排的设计师啊， 我在电话里面曾经强调我家房子的特殊性，怎么给安排了一个看上去就没有多少工作阅历的设计师呢，内心有些怀疑和不满。

但是，既然来了还是按耐住情绪和小黄沟通起来，不知不觉五个小时就过去了，最终决定回家考虑后再进行下一步，或许约个时间量房进行设计。其实内心充满了疑虑，一是对设计师的犹豫，二是价格因素，旧房拆除费、不足60平米按照60平米计算的方式，高端产品的套餐费，套餐外自费项目等等，预算远远超出了我的计划，距离我各方面的期待值都存在差距。虽是乘兴而来，失落和无助却感油然而生。

从量房选定设计师

之前就有所耳闻装修里面门道多，坑更多，怎样规避风险能让自己放心的接受一家装修公司成为我每天最大的功课。考察工作还要继续啊，之后接受了设计师小黄进行测量和设计，第一次上门小黄来的比较早，非常守时，测量也非常细致。

与此同时，其它的装修平台也纷纷打来电话邀请参加活动。于是选了一家知名度颇高的装修平台，该平台为我提供了三家装修公司， 分别进行联系。

第一家的设计师素质比较高，一看就是具有一定背景和经验的资深人士，遵守时间，带了助理，测量由助理完成，设计师和我进行需求方面的交流和初步的设计方向，我对设计师是比较满意的。然而，该公司的套餐价格与之提供的材料我个人感觉匹配度不高， 资深设计师还要有价格不菲的设计费，与我的计划也是有距离的，很 快选择了放弃。

第二家装修公司的设计师第一次和我见面迟到了一个多小时，对于不守时的工作人员首先失去了基本的信任和好感，但是仍然抱以一线希望的心态进行了一次沟通。设计师是一个和小黄差不多大的女孩子，语言表达能力和沟通能力比较强，成熟度远远在小黄之上，并且多次用到“我保证”这类的字眼，言之凿凿信誓旦旦，不由得让人心 动。

第二次见面去了这家公司实地考察，客服工作的门面上做的还可以，为客户提供饮料，工作餐等等，样板间展示厅也还可以，设计师的设计方案一般，基本上是按照我说的需求来，没有什么新意和亮点， 报价比较低，比起之前的要低出两万左右，这些都具有一定的吸引力。但是，经过考察之后我个人感觉，客户不是单纯的追求价格优势，重要的是质量优势，保质保量的前提下价格清晰合理才是关键所在。考虑之后，果断放弃了。

第三家装修公司的设计师在事先约好的时间过了两个半小时之后打来电话说临时有事来不了，让同事替他过来的，之前一直和我说在路上，在路上，在路上，最后我取消了见面，因为真的是没有任何兴趣和耐心了。

由于家里和工作上的事情比较多，没有太多的时间进行更多的调研和实地考察，就这样，根据自己的经济条件，时间因素，对装修品质的要求，综合评定各项指标后，结合第六感我决定选择小黄作为我的设计师，选择一起装修网作为我可以信赖和依托的装修公司，开启了我的家装之旅，正式启航。

为什么选择这个看起来初出茅庐的设计师？

有的朋友可能会问：你不是觉得小黄这个设计师年轻，经验不够多阅历不够深么，为什么最后还是选择他呢？原因很简单，我觉得不能以貌取人，不能用约定俗成的标准一概而论。谁不是从年轻的时候走过来的呢？谁又是一开始就充满了实足的经验呢？透过现象深入本质，才能挖掘出真正的价值。

在和小黄设计师接触的几次中他给我留下几点最为深刻的印象：

第一条就是遵守时间，每一次约见都能够提前到场等待客户，哪怕是在他休息的时候也如约而至， 这是对客户最基本的尊重和对这一单业务的重视。我家的房子很小， 不足50平米，设计师没有见人下菜碟，没有任何怠慢之情，没有势利眼。

第二，在设计的过程中表现得非常勤恳，不管多早或者多晚都会接我的电话，听我对设计提出的问题和要求，认真解答和修改。

第三，经受住我对他的考验，从第一次到我最终签约历经一个月的时间，这段时间小黄没有表现出急功近利唯利是图的态度，可以说尺度掌握的恰到好处。另外也是公司强大的背景支持让他胜券在握吧，哈哈。

第四，服务态度非常稳定， 有的时候我因为一些在装修过程中发生的情况，说话的语气会很着急很生气，他都一直安慰我，并且积极地帮助我多方联络解决问题，从来没有逃避推托，弃之不管。

第五，虽然年轻资历尚浅，也不是能说会道的那种人，但是充满了对工作的激情，有干劲儿，勤恳踏实，在实际的工作中也显露出来成熟的一面，让我越来越放心了。

我的亲身感受是：我投之以信任，你报之以满意。我又有什么理由不选择小黄同志呢？此处应该有掌声,一是为了我的慧眼，二是为了小黄的努力。

在初级阶段总结出一点点心得：

1，选择公司 不必太多，分档次考察，前期着重了解报价和材质的匹配度是否合理，根据自己的需求做出选择， 后期要关注主材的交付，公司的管控能力是否到位；

2，选择设计师要了解综合素质，包括服务态度， 责任心，设计水平，沟通能力，后期跟进的能力 等等。

签约之后的我又经历了哪些冰火两重天的事儿呢？有时间再一一道来，重温我在此旅途中的磕磕绊绊和喜怒哀乐， 继续走完下面的旅途。

2018年11月16日0：29分

未完待续

（作者：一起装修网业主然姐）